Gizlilik Politikası

İluma İstanbul olarak, ilumaistanbulshop.com üzerinden sizinle paylaştığınız kişisel verilerin gizliliğine önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuat kapsamında hangi verileri, hangi amaçla, hangi hukuki sebeple işlediğimizi ve haklarınızı açıklar. Ayrıntılı aydınlatma için KVKK Aydınlatma Metni sayfamızı da inceleyebilirsiniz.

Son güncelleme: Temmuz 2026

1. Veri Sorumlusunun Kimliği

KVKK uyarınca kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla aşağıdaki işletme tarafından işlenmektedir:

• Ticaret Unvanı / Marka: İluma İstanbul
• Web Sitesi: www.ilumaistanbulshop.com
• Telefon / WhatsApp: 0537 309 33 84
• Faaliyet: İstanbul merkezli, IQOS Iluma cihaz, Terea tütün çubuğu ve kılıf satışı yapan e-ticaret işletmesi.

2. Topladığımız Kişisel Veriler ve Toplama Yöntemi

Sitemizi ziyaret ettiğinizde veya sipariş verdiğinizde aşağıdaki kategorilerde kişisel verileriniz işlenebilir:

• Kimlik Verileri: Ad, soyad.
• İletişim Verileri: E-posta adresi, telefon numarası, teslimat adresi.
• Müşteri İşlem Verileri: Sipariş geçmişi, satın alınan ürünler, talep ve şikayet kayıtları.
• Ödeme Verileri: Ödeme teslimatta yapılır; siteden kart bilgisi alınmaz.
• İşlem Güvenliği / Teknik Veriler: IP adresi, tarayıcı türü, ziyaret edilen sayfalar, oturum ve çerez verileri, log kayıtları.
• Pazarlama Verileri: Açık rızanız doğrultusunda iletişim tercihleri ve kampanya etkileşimleri.

Bu veriler; sipariş ve üyelik formları, çerezler ve benzeri teknolojiler, WhatsApp/telefon/e-posta yazışmaları ve sunucu log kayıtları aracılığıyla, kısmen otomatik yöntemlerle toplanır.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

• Sipariş sürecinin kurulması, yürütülmesi ve takibi.
• Kargo ve muhasebe kayıtlarının düzenlenmesi.
• Müşteri hizmetleri, destek ve değişim taleplerinin yönetimi.
• Yasal ve düzenleyici yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
• Site güvenliğinin sağlanması ve dolandırıcılığın önlenmesi.
• Açık rıza vermeniz halinde kampanya, indirim ve yeni ürün bilgilendirmesi.

4. İşlemenin Hukuki Sebepleri (KVKK md. 5-6)

Verilerinizi, KVKK’nın aşağıdaki hukuki sebeplerine dayanarak işliyoruz:

5. Üçüncü Taraflarla Paylaşım ve Aktarım

Kişisel verileriniz yalnızca gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki taraflarla paylaşılır:

• Kargo ve Lojistik Firmaları (Yurt İçi): Teslimat için ad, soyad, adres ve telefon; anlaşmalı kargo firmalarıyla paylaşılır.
• Ödeme Kuruluşları (Yurt İçi): Güvenli ödeme için yetkili ödeme/banka kuruluşlarıyla zorunlu düzeyde paylaşım yapılır.
• Yasal Merciler: Mahkeme kararı veya mevzuat gereği yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla paylaşım yapılabilir.

Yurt dışı aktarım: Google Analytics (GA4) ve Microsoft Clarity gibi analitik hizmetler kullanıldığından, sınırlı teknik/çerez verisi yurt dışındaki sunuculara aktarılabilir. Bu aktarım, KVKK’ya uygun güvenceler ve/veya açık rızanız kapsamında gerçekleşir. Detay için Çerez Politikası sayfamıza bakınız.

Kişisel verileriniz pazarlama veya reklam amacıyla üçüncü taraflara satılmaz, kiralanmaz ve devredilmez.

6. Çerezler

Sitemiz; sepet ve oturum yönetimi (zorunlu), trafik analizi (analitik) ve tercih hatırlama (işlevsel) amaçlarıyla çerez kullanır. Zorunlu olmayan çerezler yalnızca onayınızla çalışır. Çerez türleri, üçüncü taraf çerezleri ve tercih yönetimi için Çerez Politikası sayfamızı inceleyin. Tarayıcı ayarlarından çerezleri silebilir veya engelleyebilirsiniz; bu durumda bazı işlevler çalışmayabilir.

7. Veri Güvenliği

Verilerinizin güvenliği için SSL/TLS şifreleme, güvenli sunucu altyapısı, erişim yetkilendirmesi ve güncel yazılım/güvenlik duvarı tedbirleri gibi teknik ve idari önlemler alınır. Verilerinize yalnızca yetkili personelimiz, görevi gereği erişebilir.

8. Saklama Süreleri

Süre sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

9. İlgili Kişi Olarak Haklarınız (KVKK md. 11)

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
• Yurt içinde/dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
• Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme.
• KVKK md. 7 kapsamında silinmesini veya yok edilmesini isteme.
• Düzeltme/silme işlemlerinin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
• Verilerin münhasıran otomatik sistemlerle analizi sonucu aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz etme.
• Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

10. Haklarınızı Kullanma / Başvuru Yöntemi

Yukarıdaki haklarınızı kullanmak için taleplerinizi; kimliğinizi tevsik eden bilgilerle birlikte WhatsApp (0537 309 33 84) hattına veya İletişim sayfamız üzerinden iletebilirsiniz. Başvurunuz, KVKK md. 13 uyarınca en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kurulca belirlenen tarife uygulanabilir. Başvurunuzun reddi veya cevapsız kalması halinde Kişisel Verileri Koruma Kuruluna şikayette bulunma hakkınız saklıdır.

11. Açık Rıza ve İznin Geri Alınması

Pazarlama iletişimi ve zorunlu olmayan çerezler için verdiğiniz açık rızayı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz. E-postalardaki “abonelikten çık” bağlantısını kullanabilir veya bize ulaşabilirsiniz. Rızanın geri alınması, geri alma tarihine kadar yapılan işlemleri etkilemez.

12. Yaş Sınırı ve Çocukların Gizliliği

Sitemiz ve ürünlerimiz yalnızca 18 yaşını doldurmuş yetişkinlere yöneliktir. Bilerek 18 yaş altındaki kişilerin verilerini toplamayız; böyle bir verinin tarafımıza ulaştığını tespit edersek gecikmeksizin sileriz.

13. Yurt Dışından Erişim (GDPR)

Avrupa Birliği’nden erişen ziyaretçiler, GDPR kapsamında verilerine erişim, düzeltme, silme (“unutulma hakkı”), işlemeyi kısıtlama, veri taşınabilirliği ve itiraz haklarına sahiptir. Bu talepler için yukarıdaki iletişim kanallarını kullanabilirsiniz.

14. Politikada Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikası, mevzuat değişiklikleri veya işletme uygulamalarına göre güncellenebilir. Güncel sürüm bu sayfada yayımlanır; önemli değişikliklerde “Son güncelleme” tarihi yenilenir. Düzenli olarak kontrol etmenizi öneririz.

15. İlgili Metinler

KVKK Aydınlatma Metni · Çerez Politikası

Son güncelleme: Temmuz 2026. Bu metin bilgilendirme amaçlıdır; yürürlükteki mevzuat esas alınır.