Sıkça Sorulan Sorular

Iluma serisinde tütün, holder içine gömülü metal bir tabaka indüksiyonla ısıtılarak buhar üretir; ayrı bir ısıtma bıçağı yoktur, bu da kırılma riskini ortadan kaldırır. Iluma i’ye özel FlexPuff sistemi ise çekiş hızınıza göre ısıtma süresini otomatik ayarlayarak kullanımı 4-7 dakika aralığında dengeler.

Hayır. Iluma cihazlarında IPX0 koruma seviyesi bulunur; yani suya ve neme karşı korumalı değildir. Yağmur, buhar ve sıvı temasından uzak tutulması, cihaz ömrü açısından önemlidir.

Iluma i ve Prime modellerindeki Bluetooth, IQOS uygulamasıyla eşleşerek cihaz kişiselleştirme, kullanım istatistikleri ve yazılım güncellemesi imkânı sunar. Iluma ONE’da Bluetooth bulunmaz.

Normal kullanımda cihazlar ortalama 2-3 yıl sorunsuz hizmet verir. Ömrü uzatmak için düzenli temizlik yapmanız ve cihazı aşırı sıcak/soğuktan korumanız önerilir. 1,5 metre üzerinden sert zemine düşen holder’larda zarar oluşabilir.

Hayır. HEETS eski nesil IQOS (bıçaklı) cihazlar için, Terea ise yeni nesil IQOS ILUMA (indüksiyonlu) cihazlar için üretilir. İki ürün birbiriyle uyumsuzdur: Iluma cihazlarında HEETS, eski IQOS’ta Terea çalışmaz.

Her Terea çubuğu ortalama 14 çekiş veya 5-6 dakikalık kullanım sunar. Iluma i’nin FlexPuff özelliğiyle bu süre çekiş temponuza göre 4-7 dakika arasında değişebilir.

Standart bir Terea kartonu 10 paket içerir; her pakette 20 çubuk bulunur. Yani bir karton toplam 200 çubuk demektir. Tüm satışlarımız karton bazındadır.

Açılmamış paketlerde Terea, serin ve kuru ortamda yaklaşık 12 ay tazeliğini korur. Paket açıldıktan sonra aromanın en iyi hâlde kalması için çubukların 1 hafta içinde tüketilmesi önerilir. Nemden ve doğrudan güneşten uzak tutun.

Terea, dünya genelinde 50’den fazla ülkede satılmaktadır ve üretim ülkesine göre aroma yoğunluğu ile karakter profili değişebilir. Menşe bazlı çeşitlerimizin (Kazakistan, Avrupa, Kıbrıs, Ermenistan) detaylarını yukarıdaki ilgili sorularda bulabilirsiniz.

Pocket Charger’dan holder’ı çıkarın, Terea çubuğunu işaretli çizgiye kadar yuvaya yerleştirin, aktivasyon butonuna basın ve ışık/titreşim onayı geldikten sonra çekmeye başlayın. Kullanım bittiğinde holder’ı tekrar şarj ünitesine koyun.

IQOS tütünü yakmadığı için geleneksel duman değil, buhar (aerosol) açığa çıkarır. Bu nedenle sigara dumanına kıyasla çok daha hafif ve geçici bir koku bırakır; kül oluşmaz.

Türkiye mevzuatında IQOS, tütün ürünleriyle aynı kategoride değerlendirilir. Bu nedenle kapalı alanlarda kullanımı yasaktır; restoran ve kafelerde yalnızca açık alan/teraslarda kullanılabilir. Araç içinde yasal engel yoktur ancak sürüş güvenliğine dikkat edilmelidir. Uçak içinde kullanım yasaktır; cihazı yalnızca el bagajında taşıyabilirsiniz.

Cihaz ve Terea çubukları nikotin içerdiğinden çocukların ve evcil hayvanların erişemeyeceği bir yerde saklanmalıdır. Hamile ve emziren kişilerin bulunduğu ortamlarda kullanımdan kaçınılması önerilir.

IQOS tütünü yakmaz, ısıtır; yanma olmadığı için duman ve kül oluşmaz. Ancak bu, ürünün risksiz veya zararsız olduğu anlamına gelmez; bağımsız sağlık otoritelerinin değerlendirmeleri sürmektedir.

Evet. IQOS ve Terea çubukları nikotin içerir; nikotin bağımlılık yapıcı bir maddedir. Bu ürün, sigara içmeyen veya nikotin kullanmayan kişiler için uygun değildir.

Hamilelik ve emzirme döneminde hiçbir nikotin ürünü hekim onayı olmadan kullanılmamalıdır. Pasif buhar maruziyeti, sigara dumanına kıyasla çok daha düşük seviyede olsa da sıfır değildir; başkalarının yanında kullanırken dikkatli olun.

Bazı kullanıcılar geçiş amacıyla tercih etse de IQOS, klinik olarak onaylanmış bir sigara bırakma yöntemi değildir. Sigarayı bırakmak istiyorsanız en doğru adım, bir sağlık kuruluşundan destek almaktır.

Tüm cihazlarımız orijinal ürün garantisi ile teslim edilir. Kapsam dahilinde: üretim hatası, şarj problemi, çubuk algılama sorunu ve donanım arızaları değerlendirilir. Kapsam dışında kalan durumlar ise düşürme, sıvı teması, aşırı sıcağa maruz bırakma ve yetkisiz tamir girişimleridir.

Süreç WhatsApp üzerinden başlar: arızayı anlatır, gerekiyorsa fotoğraf ve sipariş bilgilerini paylaşırsınız; ekibimiz uzaktan değerlendirme yapar.

İstanbul içinde Cumartesi-Pazar dahil her gün motorlu kurye ile aynı gün teslimat yapıyoruz. İstanbul dışı siparişler ise anlaşmalı kargo firmalarıyla genellikle 1-3 iş günü içinde adresinize ulaşır. İstanbul içi kurye ücreti sabit değildir; semt seçiminize göre sepette hesaplanır.

Kurye yola çıkmadan önce WhatsApp’tan yazarak adres bilgisini güncelleyebiliriz. Kurye gelmeden önce sizi arar; olağan dışı bir gecikmede WhatsApp hattımızdan bilgi alabilirsiniz.

Teknoloji ve FlexPuff gibi akıllı özellikler önceliğinizse Iluma i, lüks tasarım ve hediyelik bir görünüm istiyorsanız Iluma Prime, ilk kez deneyecek veya pratik tek parça bir cihaz arayan biriyseniz Iluma ONE ideal başlangıçtır.

Genellikle değil. Gümrük, kargo ve olası garanti/servis riskleri toplandığında yurt dışından temin, Türkiye içi orijinal satışa kıyasla çoğu zaman daha maliyetli ve zahmetli olur. Ayrıca orijinallik ve satış sonrası destek Türkiye içi alımda daha güvenlidir.