IQOS Arıza ve Değişim Desteği

Arıza durumunda adımlar

1. Cihazı sıfırlayın ve tam şarj edin; birçok sorun böyle çözülür (şarj olmuyor rehberi, reset nasıl yapılır).
2. Sorun sürerse arızanın fotoğrafını ya da kısa videosunu çekin.
3. WhatsApp’tan (0537 309 33 84) sipariş bilginizle birlikte gönderin.
4. Arızayı değerlendirip size dönüş yaparız; üretim kaynaklıysa değişim sağlanır.

Stoktaki IQOS Iluma cihazlarıTürkiye geneli kargo 200 ₺ · 1-3 iş günü · ödeme kapıda — İstanbul’da 19:00’a kadar aynı gün kurye

Hızlı Görünüm

IQOS Iluma i One

IQOS Iluma i One Siyah

3.500 ₺

Sepete Ekle

Hızlı Görünüm

IQOS Iluma i One

IQOS Iluma i One Mavi

3.500 ₺

Sepete Ekle

Hızlı Görünüm

IQOS Iluma i Serisi

IQOS Iluma i Mavi

4.750 ₺

Sepete Ekle

Hızlı Görünüm

IQOS Iluma i Serisi

IQOS Iluma i Siyah

4.750 ₺

Sepete Ekle

Tüm cihazlar →

Değişim kapsamındaki durumlar

• Şarj olmama (kablo ve adaptör dışı nedenlerle)
• Çubuğu algılamama ya da ısıtmama
• Gösterge ve tuş arızaları
• Üretim kaynaklı diğer arızalar

Kapsam dışı durumlar

• Düşme, darbe ve fiziksel hasar
• Sıvı ve nem teması
• Cihazın açılması ya da başkasına tamir ettirilmesi
• Terea dışında çubuk kullanımı

Sık sorulan sorular

Türkiye’de IQOS servisi var mı?

Hayır. Türkiye’de resmi bir IQOS servis ya da garanti kanalı yoktur. İluma İstanbul bir servis değildir; yalnızca bizden alınan cihazlarda üretim kaynaklı arızada değişim sağlarız.

Cihazım bozuldu, ne yapmalıyım?

Önce cihazı sıfırlamayı ve şarj etmeyi deneyin. Sorun sürerse arızanın fotoğrafını ya da kısa videosunu sipariş bilginizle birlikte WhatsApp’tan (0537 309 33 84) gönderin.

Hangi durumlar değişim kapsamında?

Üretim kaynaklı arızalar: şarj olmama, çubuğu algılamama, ısıtmama, gösterge arızası gibi. Düşme, darbe, sıvı teması ve cihazın açılması kapsam dışıdır.

Başka yerden aldığım cihaza bakıyor musunuz?

Hayır. Cihazı aldığınız satıcıya başvurmanız gerekir. Tamir hizmeti vermiyoruz.

Yedek parça ya da ayrı holder satıyor musunuz?

Hayır, holder ve şarj ünitesi ayrı satılmaz.

💬 WhatsApp: 0537 309 33 84

İlgili: IQOS garanti bilgisi · Arıza belirtileri · Temizlik ve bakım · Yeni cihaz