IQOS Bozuldu Ne Yapmalıyım? Garanti ve Tamir Rehberi 2026

📅 Yayın: 07.04.2026 | 🔄 Son Güncelleme: 16.10.2026

IQOS cihazınızda sorun mu yaşıyorsunuz? Bu rehberde yaygın IQOS arızalarını, garanti kapsamını, destek sürecini ve tamir mi yoksa yeni cihaz mı almanın daha mantıklı olduğunu ele alıyoruz.

En Yaygın IQOS Arızaları

1. Cihaz Şarj Olmuyor

IQOS şarj olmuyorsa önce kablo ve şarj adaptörünü değiştirmeyi deneyin. Sorun devam ediyorsa IQOS Şarj Sorunu Çözüm Rehberimizi inceleyin.

2. Isıtma Çalışmıyor

Terea çubuğunu cihaza taktığınızda ısıtma başlamıyorsa, cihaz iç temizliğe ihtiyaç duyuyor olabilir. IQOS Temizlik Rehberini uygulayın. Temizleme sonrası da çalışmıyorsa garanti/servis sürecine başvurun.

3. Kırmızı Işık Yanıyor / Cihaz Titriyor

Kırmızı yanıp sönen ışık veya titreşim genellikle cihazın aşırı ısındığını ya da yazılım hatasını gösterir. Cihazı kapatıp 10 dakika bekleyin, tekrar deneyin.

4. Ekran Çalışmıyor (ILUMA serileri)

IQOS ILUMA i modellerinde ekran donması nadiren görülür. Cihazı sıfırlamak için güç tuşuna 10 saniye basılı tutun.

5. Çubuk Sıkışması

Terea çubuğu içeride kaldıysa zorlayarak çıkarmaya çalışmayın. Cihazı ters çevirerek hafifçe silkeleyin. Isıtma bölümüne zarar vermemek için keskin cisim kullanmayın.

Stoktaki IQOS Iluma cihazlarıTürkiye geneli kargo 200 ₺ · 1-3 iş günü · ödeme kapıda — İstanbul’da 19:00’a kadar aynı gün kurye

Hızlı Görünüm

IQOS Iluma i One

IQOS Iluma i One Siyah

3.500 ₺

Sepete Ekle

Hızlı Görünüm

IQOS Iluma i One

IQOS Iluma i One Mavi

3.500 ₺

Sepete Ekle

Hızlı Görünüm

IQOS Iluma i Serisi

IQOS Iluma i Mavi

4.750 ₺

Sepete Ekle

Hızlı Görünüm

IQOS Iluma i Serisi

IQOS Iluma i Siyah

4.750 ₺

Sepete Ekle

Tüm cihazlar →

IQOS Garanti Kapsamı

Türkiye’de resmi IQOS servis/garanti kanalı bulunmadığından üretici garantisi işlemez. Sitemizden alınan cihazlarda geçerli olan orijinal ürün garantisi şöyledir:

• Garanti: Cihazlarımız orijinal ürün garantisi ile teslim edilir
• Garanti kapsamı: Üretim kaynaklı arızalar, malzeme kusurları
• Garanti dışı durumlar: Düşme, ıslanma, yanma, fiziksel hasar, yetkisiz müdahale, normal aşınma
• Gerekli belgeler: Sipariş bilgisi, cihaz seri numarası

Destek Başvurusu

Türkiye’de resmi IQOS servis merkezi yoktur. Bizden aldığınız cihaz için WhatsApp hattımızdan (0537 309 33 84) başvurabilirsiniz. Başvuru sırasında:

• Cihazın seri numarasını hazır bulundurun
• Arıza belirtisini açıkça tanımlayın
• Satın alma tarihi ve kanalını belirtin

Tamir mi, Yeni Cihaz mı?

Cihazınız garanti dışıysa ve tamir gerekiyorsa şu hesabı yapın:

• Tamir maliyeti yüksekse: Yeni bir cihaz almak daha mantıklı olabilir; özellikle cihazınız 2 yıldan eskiyse
• Basit bir sorunsa: Temizlik veya sıfırlamayla çözülebilir, servise götürmeye gerek olmayabilir
• Fiziksel hasar varsa: IQOS’un sağlamlığı göz önüne alındığında tamirin uzun vadeli çözüm sunmayabileceği değerlendirilmelidir

Yeni cihaz düşünüyorsanız IQOS ILUMA One vs ILUMA karşılaştırma rehberimize bakabilirsiniz.

Cihazınızı Koruma İpuçları

• Cihazı düzenli temizleyin (her 20 kullanımda bir)
• Aşırı sıcak veya soğuk ortamlarda bırakmayın
• Suya maruz bırakmayın; IQOS su geçirmez değildir
• Düşürme ve darbelerden koruyun, kılıf kullanın
• Yetkisiz şarj adaptörü kullanmaktan kaçının

Sonuç

IQOS arızalarının büyük çoğunluğu düzenli temizlik ve doğru kullanımla önlenebilir. Bizden aldığınız cihazda üretim kaynaklı bir sorun varsa WhatsApp hattımızdan bize ulaşın. Yeni bir cihaz gerekiyorsa ilumaistanbulshop.com’da IQOS ILUMA i ve IQOS ILUMA One modellerini kapıda ödemeyle satın alabilirsiniz.