Контакты — WhatsApp 24/7
Многоязычная поддержка на турецком, английском, арабском и русском.
Как с нами связаться?
Зона обслуживания
Стамбул (39 районов)
Доставка по всей Турции
Часы работы
WhatsApp 24/7
(Турецкое время)
Языки
- 🇹🇷 Турецкий — основной, носители языка
- 🇬🇧 Английский — все клиентские службы
- 🇸🇦 Арабский — через WhatsApp
- 🇷🇺 Русский — через WhatsApp, родной уровень
Причины обращения клиентов
Новый заказ
Отправьте название продукта и адрес (или название отеля + номер комнаты) через WhatsApp. Заказ обрабатывается за 30 секунд.
Отслеживание заказа
Напишите номер заказа в WhatsApp — сообщим статус; курьер позвонит перед приездом.
Оптовый запрос
Заказы от 10 единиц и выше квалифицируются для оптовых цен. Отправьте информацию о компании через WhatsApp.
Информация о цене и наличии
Актуальные цены, мгновенное наличие — отправьте нам модель через WhatsApp.
Для туристов в Стамбуле
Мы специализируемся на обслуживании русскоязычных гостей в Стамбуле. Доставляем оригинальные продукты прямо в ваш отель в течение 2-3 часов. Оплата при получении в турецких лирах: наличными или банковским переводом.
Зоны обслуживания для туристов:
- Султанахмет — Four Seasons, отели Сиркеджи
- Бешикташ / Ортакёй — Çırağan Palace
- Шишли / Таксим — Hilton, InterContinental, Marriott
- Бейоглу / Галата — бутик-отели
- Азиатская сторона — Ускюдар, Кадыкёй
Часто задаваемые вопросы о контактах
Как быстро отвечаете в WhatsApp?
Поддержка в WhatsApp работает 24/7.
Можно ли заказать ночью?
Писать в WhatsApp можно круглосуточно. Заказы, оформленные до 19:00, доставляются в тот же день.
Принимаете ли заказы из-за границы?
Доставляем только в Турции. Но иностранные гости могут связаться для заказа во время посещения.
Другие языки
İluma İstanbul — стамбульский продавец оригинальных устройств IQOS Iluma и табачных стиков Terea.
Доставка по Стамбулу и Турции
Доставка курьером на мотоцикле в тот же день во все 39 районов Стамбула, обычно за 2-3 часа. Доставка по всей Турции за 1-3 рабочих дня. Стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа в зависимости от выбранного района. Оплата при получении: курьеру в Стамбуле — наличными или банковским переводом; при доставке карго — наличными или картой.
Оплата и гарантия
Оплата у двери — вы не платите, пока товар не окажется у вас в руках. Вся продукция на 100% оригинальна, с гарантией оригинального товара.
Заказ и поддержка
По вопросам наличия, актуальных цен и быстрой поддержки пишите нам в WhatsApp: 0537 309 33 84. Наш специалист по IQOS поможет выбрать подходящий товар.
IQOS Iluma ve Terea konusunda müşteri danışmanlığı yapıyorum. Ürün seçimi ve teslimat sorularınız için WhatsApp'tan yazabilirsiniz.